1. Pourquoi  vendons nous les cuiseurs de riz ?

Notre site e-commerce est orienté sur des cuiseurs de riz parce que ce type de produit est vendu au prix extravagant en France et Europe. Nous savons que beaucoup de personnes cherchent ce type de produit,  mais sommes incapable de trouver  les produits de haute qualité aux prix raisonnables. Yomi-Home offre les produits de très haute qualité aux prix compétitifs. 

2. Dans quels pays vos produits sont-ils compatibles ?

Nos produits sont compatibles dans les pays utilisant le courrant 220-230V 50-60Hz, et type-prise C/E/F/G. Ceci  est compatible pour plus de 150 pays. Nos produits sont équippés avec un câble plus une prise de type G (GB 3 pieds), et nous fournissons une prise gratis adaptée pour C/E (Standard C). Veuillez noter que l’importation des Etats Unis et du Japon opéré sur 110V qui ne peut pas marcher en France et Europe.

3. Comment mesurez-vous le « verre » de cuiseur à riz ?

Tableau d’équivalence Verre/Litre :

4. Que puis-je cuire avec le cuiseur de riz ?

Traditionnellement le cuiseur de riz est fait pour cuire du riz, mais avec  la technologie moderne les différents modèles pourvoientt différentes options tel  comme cuire ou cuire du gâteau. Certains modèles peut cuire du gâteau et équippent le panier à vapeur pour  végétaux et poisson. Le cuiseur de riz devient un appareil multi-usage. 

Certains avec les méthodes de cuisson :

Riz blanc/Suchi/Congee/Ristto/Riz brun.

5. D’où vos produits sont-ils expédiés ?

Nous expédions tous nos produits de Hong Kong.

6. Quel est le coût de votre expédition ?

Nous servons le Bureau de Hong Kong Post comme transporteur. Toutes expéditions peuvent être suivies sur le site internet du Bureau de Hong Kong Post.

7. Où vos produits sont-ils fabriqués ?

Nous avons des produits fabriqués au Japon et en Chine.

8. Vos articles sont ils neufs ?

Oui, tous nos produits sont vendus neufs dans leur emballage d'origine et tout est testé sans aucun défaut avant expédition.

9. Qui sommes nous ?

Yomi-Home.com est la filiale de Frane Food Company Limited (FFCL) enregistrée à Hong Kong. Yomi-Home était connu avant comme hkhome-electronics.com. FFCL s’établit à Hong Kong depuis plus de 20 ans.

Spécialement dans les Alimentaires / Appareils ménagers, Yomi-Home est créé pour satisfaire aux clients Européens d’avoir accès aux produits spécifiques introuvables dans les magasins en Europe. 

Tous nos produits sont avec l’étiquette ROHS.

10. Vers quelle destination expédiez-vous ?

Nous expédions nos colis dans le monde entier.

11. Avez-vous équippé la prise d’adaptateur ?

Une prise d’adaptateur pour la prise type C / E / F  est fournie par produit.

12. Le manuel joint est-il en Anglais ?

Oui, il s’explique en 2 langues, Anglais et Chinois.

13. Ma commande arrive mais elle est endommagée / elle ne marche pas ?

Nos produits sont tous inspectés avec sans aucun défaut avant expédition. Vérifiez d'abord si vous avez installé le produit correctement. Par exemple branchez correctement le câble et assumez la puissance à l’opération.

Toutefois si le produit est endommagé ou ne marche pas veuillez contacter notre service du clientèle, et nous discuterons les prochains étapes à prendre. Veuillez vous référer à la garantie et nous retourner plus d’informations.

14. Mon colis est en douane. Que dois-je faire ?

Il est possible que votre commande soit inspectée par la douane de votre pays et c'est normal. Nous prévoyons une facture proforma pour chaque commande. L’acheteur doit être conscient qu’il est responsable pour les frais douanier qui peuvent vous être réclamés.

15. Pourquoi je ne peux pas suivre mon colis sur le site internet ?

Un numéro de suivi vous sera donné pour chaque commande. Veuillez aller sur le site internet du Bureau de Hong Kong Post pour suivre l’état de l’expédition.

Le transporteur vous permet de vérifier le statut des étapes majeures de la livraison. En revanche, il ne vous permet pas de suivre en temps réel la position des colis.

Le délai moyen de livraison se situe entre 5-10 jours ouvrables. Nous indiquons le délais moyen prévu par le transporteur et ne garantie pas le délai de livraison. Nous ne sommes pas responsable du retard ou des erreurs commis par le transporteur.